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SAlesForce
SAlesForce
Campo personalizado 1:
3rd Party Prod. Specialization
Campo personalizado 3:
3rd Party Prod. Specialization
País/región:
CL
Fecha:
2 oct 2025
Ubicación:
Santiago, CL, 7560949
Lugar de trabajo:
Híbrido
¿Que buscamos?
Business Analyst
Business Analyst
Tus principales responsabilidades a desarrollar:
Se requiere BA con conocimientos en Salesforce con experiencia de 2 a 3 años .
Habilidades técnicas
• Conocimiento de Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, etc.)
Entender los objetos estándar, relaciones, flujos de trabajo, reglas de validación, dashboards, reports.
• Administración de Salesforce
Manejo de perfiles, roles, permisos, creación de campos, automatizaciones con Flow, seguridad y configuración.
• Modelado de procesos de negocio
Documentación de requerimientos usando BPMN, diagramas de flujo, user stories o casos de uso.
• Análisis de datos
Uso de reportes y dashboards de Salesforce, comprensión de KPIs y métricas.
• Conocimiento de integraciones
Entender cómo Salesforce se conecta con otros sistemas (API, middleware, ETL).
• Herramientas de gestión de proyectos y requisitos
Jira, Confluence, Trello, o similares.
• Lenguajes y conceptos básicos
No siempre programa, pero le ayuda conocer Apex, SOQL, Lightning Components para comunicarse con los developers.
• Metodologías ágiles
Experiencia trabajando en Scrum/Kanban, participación en ceremonias ágiles, manejo de backlog.
• Certificaciones recomendadas
• Salesforce Administrator
• Business Analyst
• Platform App Builder (opcional, según rol)
Soft skills:
• Comunicación clara y efectiva
Explicar necesidades del negocio al equipo técnico y viceversa.
• Escucha activa y empatía
Entender lo que realmente necesita el cliente, más allá de lo que pide.
• Pensamiento crítico y analítico
Evaluar procesos y proponer mejoras realistas.
• Orientación a resultados
Mantener el foco en el valor de negocio que se quiere entregar.
• Gestión del cambio
Capacidad de guiar a usuarios en la adopción de nuevas funcionalidades.
• Negociación y resolución de conflictos
Intermediar entre stakeholders con prioridades distintas.
• Adaptabilidad
Ajustarse rápido a cambios en requisitos, procesos o herramientas.
• Colaboración en equipo
Trabajar con developers, testers, administradores y usuarios finales.
• Documentación clara y organizada
Dejar trazabilidad de procesos, requisitos y soluciones.
En cumplimiento con nuestras disposiciones en materia de protección de datos personales, te informamos que la información que nos proporciones, será tratada conforme al Aviso de Privacidad que encontrarás en nuestra página web.En el apartado: Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales- candidato-
Se requiere BA con conocimientos en Salesforce con experiencia de 2 a 3 años .
Habilidades técnicas
• Conocimiento de Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, etc.)
Entender los objetos estándar, relaciones, flujos de trabajo, reglas de validación, dashboards, reports.
• Administración de Salesforce
Manejo de perfiles, roles, permisos, creación de campos, automatizaciones con Flow, seguridad y configuración.
• Modelado de procesos de negocio
Documentación de requerimientos usando BPMN, diagramas de flujo, user stories o casos de uso.
• Análisis de datos
Uso de reportes y dashboards de Salesforce, comprensión de KPIs y métricas.
• Conocimiento de integraciones
Entender cómo Salesforce se conecta con otros sistemas (API, middleware, ETL).
• Herramientas de gestión de proyectos y requisitos
Jira, Confluence, Trello, o similares.
• Lenguajes y conceptos básicos
No siempre programa, pero le ayuda conocer Apex, SOQL, Lightning Components para comunicarse con los developers.
• Metodologías ágiles
Experiencia trabajando en Scrum/Kanban, participación en ceremonias ágiles, manejo de backlog.
• Certificaciones recomendadas
• Salesforce Administrator
• Business Analyst
• Platform App Builder (opcional, según rol)
Soft skills:
• Comunicación clara y efectiva
Explicar necesidades del negocio al equipo técnico y viceversa.
• Escucha activa y empatía
Entender lo que realmente necesita el cliente, más allá de lo que pide.
• Pensamiento crítico y analítico
Evaluar procesos y proponer mejoras realistas.
• Orientación a resultados
Mantener el foco en el valor de negocio que se quiere entregar.
• Gestión del cambio
Capacidad de guiar a usuarios en la adopción de nuevas funcionalidades.
• Negociación y resolución de conflictos
Intermediar entre stakeholders con prioridades distintas.
• Adaptabilidad
Ajustarse rápido a cambios en requisitos, procesos o herramientas.
• Colaboración en equipo
Trabajar con developers, testers, administradores y usuarios finales.
• Documentación clara y organizada
Dejar trazabilidad de procesos, requisitos y soluciones.
En cumplimiento con nuestras disposiciones en materia de protección de datos personales, te informamos que la información que nos proporciones, será tratada conforme al Aviso de Privacidad que encontrarás en nuestra página web.En el apartado: Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales- candidato-
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