O que buscamos:

Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Suporte/ Salesforce).

Prestar suporte a usuários finais, analistas de negócios e departamentos internos de TI para solicitações técnicas e funcionais dentro do ambiente Salesforce da GFT.

Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo a entrega do serviço e a aderência às melhores práticas (ITIL ou similares).

erenciar incidentes, solicitações e atualizações de produtos, comunicando-se quando necessário com fornecedores externos.

Compreender requisitos e processos de negócios, propondo melhorias no ambiente Salesforce e em sistemas relacionados (CRM/ERP/PSA).

Apoiar na construção de uma base de conhecimento comum para a equipe e recomendar melhorias técnicas.

Fornecer consultoria técnica e comunicação clara para stakeholders não técnicos.

Requisitos e qualificações;

• Graduação em Ciência da Computação;
• Experiência de trabalho em ferramentas de CRM (ex.: Salesforce) ou em ferramentas de ERP/PSA.
• Conhecimento em SQL.
• Experiência em gestão de serviços (ITIL ou similar).
• Certificação Salesforce concluída será um diferencial.
• Conhecimento avançado no pacote MS Office.
• Inglês fluente (escrito e falado) – nível C1 ou equivalente.
• Boas habilidades de apresentação para fornecer informações claras e de apoio a um público não técnico.
• Comprometimento com a entrega de serviços. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e conduzir as tarefas atribuídas do início ao fim.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo, ser proativo e trabalhar com iniciativa própria.
• Experiência em trabalho em equipe e em empresa internacional.
• Aprendizado rápido e interesse por novas tecnologias.

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT