O que buscamos:

Profissional com experiência em desenvolvimento e sustentação da plataforma ServiceNow, atuando na evolução de processos de gestão de serviços de TI, automação de fluxos e integrações, com participação em projetos de melhoria contínua e suporte à operação.

Responsabilidades:

• Atuar com a evolução e sustentação da plataforma ServiceNow;
• Implementar e manter processos de ITSM como Incident, Problem, Change, Request, CMDB e Knowledge;
• Configurar e sustentar módulos de ITOM;
• Receber demandas da liderança técnica e atuar como analista em nível júnior a pleno;
• Desenvolver e manter integrações entre ServiceNow e sistemas terceiros utilizando REST, SOAP, APIs e MID Server;
• Atuar com automação de processos e fluxos de trabalho por meio de Workflows e Flow Designer;
• Customizar formulários, regras de negócio, client scripts, UI Policies e notificações;
• Participar de projetos de evolução da plataforma, incluindo upgrades e releases.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência com a plataforma ServiceNow;
• Conhecimento obrigatório em processos de ITSM;
• Experiência ou conhecimento em integrações utilizando REST, SOAP, JSON, APIs e MID Server;
• Vivência com Flow Designer e/ou Workflows;
• Experiência na realização de testes;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Perfil com espírito de dono, autonomia e proatividade na busca por soluções.

Requisitos Diferenciais:

• Experiência com módulos de ITOM;
• Certificações ServiceNow (CSA, ITSM, ITOM, Discovery);
• Certificação ITIL.

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT