O que buscamos:
Buscamos uma pessoa especialista em ServiceNow para atuar no desenvolvimento, customização e administração da plataforma, com foco nos módulos ITSM. O perfil ideal deve ter experiência em processos ITIL, integrações e automações, garantindo a governança e eficiência das soluções implementadas.

Responsabilidades:

• Atuar no desenvolvimento, customização e administração da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM;

• Garantir a governança dos processos ITSM, alinhados às melhores práticas de mercado (como ITIL);

• Implementar workflows, integrações e automações na plataforma;

• Realizar testes, troubleshooting e análise de performance da ferramenta.

Requisitos e qualificações:

• Experiência comprovada em projetos de ServiceNow, atuando nos módulos ITSM (Incident, Change, Problem, Request, Knowledge);
• Domínio da configuração e administração da plataforma ServiceNow;
• Conhecimento em JavaScript para desenvolvimento de scripts no ServiceNow;
• Experiência com criação de workflows, Business Rules, UI Policies, Client Scripts, Catalog Items, entre outros;
• Entendimento de processos ITIL e sua aplicação prática.

Requisitos Considerado Diferenciais:

• Certificações ServiceNow (como CSA – Certified System Administrator ou ITSM Implementation Specialist);
• Certificação ITIL v3 ou v4;
• Experiência com integrações via REST/SOAP API;
• Conhecimentos em outras plataformas ITSM ou módulos adicionais do ServiceNow (HR, CSM, CMDB, Discovery, etc.);
• Vivência em ambientes ágeis (Scrum, Kanban).
  

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

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