VAGA DE TA - FAMÍLIA DE SALES - JA TEM UM PROFISSIONAL APROVADO Projeto Crefisa - Vaga Híbrida Account Manager Resumo da Função: O Account Manager é responsável por gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo satisfação, retenção e crescimento das contas. Atua como ponto focal entre o cliente e a empresa, entendendo necessidades, propondo soluções e acompanhando a entrega dos serviços ou produtos contratados. Responsabilidades Principais Gerenciar carteira de clientes, mantendo relacionamento contínuo e consultivo. Identificar oportunidades de expansão, upsell e cross-sell dentro das contas. Compreender necessidades do cliente e propor soluções adequadas aos objetivos do negócio. Acompanhar a execução dos serviços/projetos, garantindo qualidade e cumprimento de prazos. Elaborar relatórios, apresentações e análises de desempenho das contas. Intermediar comunicação entre cliente e áreas internas (operacional, produto, tecnologia etc.). Monitorar indicadores de satisfação, riscos e oportunidades. Participar de reuniões estratégicas, renegociações e planejamento de longo prazo com clientes. Disponibilidade de visitas ao cliente. Desejáveis Formação em Administração, Marketing, Engenharia, TI ou áreas correlatas. Experiência prévia em gestão de contas, vendas B2B ou relacionamento com clientes. Conhecimento de CRM (Salesforce, HubSpot etc.). Inglês intermediário ou avançado (dependendo da empresa/portfólio).