O que buscamos:
Profissional para atuar como Analista de Operações e Suporte N1, com foco em monitoramento e suporte de ambientes críticos de alta disponibilidade, garantindo estabilidade, rápida resposta a incidentes e aderência a SLAs em modelo híbrido - região Vila Nova Conceicao.

Responsabilidades:
• Atuar com monitoramento de ambientes produtivos e serviços críticos por meio de ferramentas de observabilidade;
• Identificar, classificar e responder a incidentes de nível N1;
• Executar procedimentos operacionais, runbooks e checklists;
• Realizar intervenções em eventos críticos de impacto;
• Acompanhar jobs, integrações, filas e fluxos operacionais;
• Escalonar incidentes para equipes especializadas quando necessário;
• Apoiar troubleshooting de infraestrutura, sistemas e conectividade;
• Garantir acionamento de equipes de contingência conforme procedimentos;
• Registrar ocorrências, evidências e timelines dos incidentes;
• Apoiar testes e execução de mudanças;
• Acompanhar indicadores de disponibilidade e SLAs;
• Atuar em regime de plantão quando aplicável;

Requisitos e Qualificações:
• Experiência com monitoramento e suporte em ambientes críticos;
• Conhecimento em ferramentas de observabilidade (Grafana, Zabbix, Prometheus);
• Conhecimento em Linux (básico a intermediário);
• Experiência com troubleshooting de redes (TCP/IP);
• Conhecimento em análise de logs e eventos;
• Conhecimento básico em scripts (Shell, Bash ou PowerShell);
• Experiência com ferramentas ITSM;
• Conhecimento em conceitos de alta disponibilidade;
• Experiência com ambientes cloud (AWS, Azure ou GCP);
• Conhecimento em automação operacional;
• Experiência com controle de acessos;
• Capacidade analítica e tomada de decisão rápida;
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Organização, disciplina e atuação sob pressão;

Diferenciais:
• Experiência em NOC, SOC ou Command Center;
• Vivência com mensageria e middleware;
• Conhecimento em pipelines e integrações;
• Experiência com Kubernetes e Docker;
• Experiência em ambientes de baixa latência ou mercado financeiro;
• Vivência em operações 24x7;

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#LetsGoBeyond

#ProudToBeGFT