O que buscamos:

Buscamos um profissional para atuar com sustentação e suporte a sistemas, focado na investigação e resolução de incidentes em plataformas de core banking. O papel envolve análise de dados, gestão de integrações e colaboração para garantir a estabilidade e o desempenho das operações.

Requisitos e qualificações;

• Atuar na sustentação para investigação e resolução de incidentes críticos na plataforma Matera ou core banking;
• Investigar a causa raiz de falhas através da análise de logs de aplicação e execução de queries complexas (SQL/Oracle) para validação de dados e transações;
• Monitorar e solucionar problemas em fluxos de integração via APIs (REST) e barramentos de mensageria (como SPB, SPI/Pix, CIP, COMPE);
• Apoiar na validação e aplicação de patches, releases e atualizações do sistema Matera em ambientes de homologação e produção;
• Garantir o cumprimento rigoroso dos acordos de nível de serviço (SLA) para incidentes de severidade alta (impacto financeiro ou operacional);
• Criar e atualizar artigos na base de conhecimento (Knowledge Base) para otimizar o atendimento de Nível 1;

• Requisitos e Qualificações:
• Experiência prévia comprovada em suporte técnico ou sustentação de sistemas utilizando o Core Bancário Matera;
• Domínio em Banco de Dados (SQL Server ou Oracle) para consultas, cruzamento de dados e troubleshooting;
• Conhecimento prático das regras e fluxos do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) e/ou Arrancadas do Pix (SPI);
• Familiaridade com consumo e análise de APIs REST (uso de ferramentas como Postman ou Insomnia);
• Capacidade analítica para investigar logs de erro de aplicação;

• Diferenciais:
• Conhecimento em rotinas de fechamento diário/mensal (Batch) do ecossistema Matera;
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Splunk, Dynatrace, Datadog ou Grafana);
• Noções de metodologias ágeis e ferramentas de ITSM (Jira Service Desk, ServiceNow);
• Certificações ou cursos voltados ao mercado financeiro (ex: ANBIMA) ou governança de TI (ITIL);

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT