O que buscamos:

Atuar na sustentação e suporte especializado de sistemas críticos baseados na plataforma Matera, sendo responsável pela investigação, diagnóstico e resolução de incidentes de alta complexidade que impactam a operação financeira, garantindo estabilidade dos serviços, cumprimento dos SLAs e continuidade do negócio.

Requisitos e qualificações;

• Atuar no suporte de Nível 2 e Nível 3 para incidentes de alta complexidade.
• Realizar troubleshooting avançado em sistemas do ecossistema Matera.
• Conduzir análises técnicas para identificação e resolução da causa raiz dos incidentes.
• Interagir com áreas internas, clientes e fornecedores durante o ciclo de resolução.

• Análise de Dados e Troubleshooting

• Executar consultas complexas em bancos de dados Oracle e/ou SQL Server.
• Validar transações financeiras, conciliações e movimentações bancárias.
• Analisar logs de aplicação para identificação de falhas operacionais ou sistêmicas.
• Investigar inconsistências de dados e comportamentos não esperados da plataforma.

• Integrações, APIs e Mensageria

• Monitorar e suportar integrações via APIs REST.
• Atuar na investigação de falhas relacionadas ao Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB).
• Suportar fluxos de:
  • SPI (Pix)
  • CIP
  • COMPE
  • TED
  • Liquidações bancárias
• Validar mensagens, retornos e fluxos de integração entre sistemas.

• Homologação e Mudanças

• Apoiar processos de homologação de correções, patches e releases.
• Participar da implementação de atualizações da plataforma Matera.
• Realizar validações pós-implantação em ambientes de homologação e produção.
• Apoiar processos de gestão de mudanças.

• Governança Operacional

• Garantir cumprimento dos SLAs estabelecidos para incidentes críticos.
• Produzir documentação técnica e base de conhecimento.
• Apoiar a evolução dos processos de atendimento e sustentação.
• Contribuir para redução de reincidência de problemas através da documentação de soluções definitivas.

• Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada em sustentação, suporte técnico ou suporte aplicacional utilizando o Core Bancário Matera.
• Experiência com atendimento de incidentes críticos em ambiente financeiro ou bancário.
• Experiência com suporte N2 ou N3.

• Banco de Dados

• Domínio de SQL para troubleshooting.
• Experiência com Oracle e/ou SQL Server.
• Capacidade de:
  • criar consultas complexas;
  • realizar cruzamento de dados;
  • validar transações financeiras;
  • identificar inconsistências em bases críticas.

• Pagamentos e Ecossistema Bancário

• Conhecimento prático dos fluxos do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB).
• Experiência com operações envolvendo:
  • SPI (Pix)
  • CIP
  • COMPE
  • Liquidação financeira
  • Compensação bancária

• APIs e Integrações

• Conhecimento em APIs REST.
• Experiência com ferramentas de testes e validação:
  • Postman
  • Insomnia
• Capacidade de análise de payloads, requisições e respostas.

• Troubleshooting

• Experiência em investigação de logs.
• Capacidade de análise de causa raiz.
• Experiência na resolução de incidentes críticos de produção.

• Diferenciais
• Serão considerados diferenciais relevantes:

• Experiência com rotinas Batch do ecossistema Matera.
• Conhecimento em fechamento diário, mensal ou contábil bancário.
• Experiência com:
  • Splunk
  • Dynatrace
  • Datadog
  • Grafana
• Conhecimento em:
  • Jira Service Management
  • Jira Service Desk
  • ServiceNow
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Certificação ITIL.
• Certificações do mercado financeiro (ANBIMA e correlatas).
• Conhecimento em governança de TI.

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT