O que buscamos:

Buscamos um Analista de Suporte - Híbrido

Requisitos e Qualificações

• Profissional irá preparar toda a infra para início das atividades em 2025.
• O candidato deverá obter e se familiarizar com o treinamento de Governança da BBVA, essencial para o alinhamento com as práticas e políticas da empresa.
• Acesso às plataformas de ITSM: Será necessário garantir que o profissional tenha acesso às plataformas de ITSM (IT Service Management) para gerenciar incidentes e solicitações de maneira eficaz.
• Setup de End User Computing (EUC): Auxílio na configuração e manutenção de equipamentos de usuários finais, incluindo PCs, suprimentos e gestão de chamados.
• Suporte de Nível 1: O profissional deverá ser capaz de prestar suporte de Nível 1 aos usuários finais, especialmente em questões relacionadas à microinformática.
• Interação com Times Globais de Tecnologia: É indispensável que o candidato tenha fluência na comunicação em inglês para interagir com os times globais.
• Auxílio em Testes de Sistemas: Nos próximos meses, o profissional será fundamental no suporte aos testes de sistemas, auxiliando na infraestrutura de configuração de VPNs, clientes EXE e serviços de configuração de File Systems, junto aos usuários.
• Habilidades Sociais e Desenvoltura: Como o suporte será majoritariamente presencial, o candidato precisa ter excelente interação social e desenvoltura para lidar com os usuários de maneira eficaz e profissional.
• Ter inglês avançado e ir híbrido 3x na semana região da Zona Sul/SP.

Diferencial:

• Conhecimentos em espanhol serão um diferencial valorizado.

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

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