O que buscamos: 

Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoração N1 para atuar no monitoramento de ambientes críticos.. A posição exige atenção aos detalhes, senso de urgência e boa capacidade de comunicação com times de tecnologia em diferentes níveis de suporte.

Responsabilidades:

Monitorar sistemas e serviços utilizando DataDog (ou ferramentas similares);

Executar procedimentos conforme runbooks documentados;

Registrar e atualizar chamados em plataformas de ITSM, como ServiceNow, Jira ou equivalentes;

Identificar e escalar incidentes sem procedimentos definidos para os times N2 ou N3, de acordo com a criticidade;

Realizar verificações básicas em ambientes Microsoft Azure, SQL Server e CosmosDB (ou outros bancos NoSQL);

Utilizar Git para operações básicas de versionamento;

Acompanhar tarefas agendadas via Control-M (desejável) ou ferramentas equivalentes;

Garantir o cumprimento dos SLAs de resposta e escalonamento definidos pelo cliente.

Requisitos e Qualificações:   

Conhecimento básico em Microsoft Azure;

Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de logs, como DataDog;

Conhecimento básico em bancos de dados SQL e NoSQL;

Experiência com ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Jira);

Conhecimento básico em Git;

Inglês para conversação, suficiente para interações com time internacional.

Desejáveis: 

Noções básicas de programação em C#;

Vivência prévia em ambientes internacionais;

Certificações como Microsoft Azure Fundamentals ou similares.

Descrição comportamental: 

Procuramos uma pessoa que: 

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; 
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; 
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; 
• Tenha habilidades de resolução de problemas; 
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; 
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. 

Big enough to deliver – small enough to care. 

#VempraGFT 

#VamosVoarJuntos 

#ProudToBeGFT