O que buscamos

Profissional com experiência em gestão de incidentes, com perfil analítico, boa comunicação e organização. A atuação será voltada para garantir o fluxo eficiente de resolução de ocorrências, com interface entre áreas técnicas e de negócio.

Responsabilidades

• Gerenciar tickets e incidentes, garantindo acompanhamento ponta a ponta até a resolução;
• Realizar triagem técnica dos incidentes, assegurando correta classificação e direcionamento;
• Atuar como ponto de contato inicial para análise e priorização de ocorrências;
• Apoiar na comunicação entre times técnicos e de negócio, garantindo clareza nas informações;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de gestão de incidentes;;

Requisitos e Qualificações

• Experiência com gestão e triagem de incidentes/tickets;
• Conhecimentos técnicos que permitam um filtro adequado dos incidentes;
• Noções em banco de dados (SQL);
• Boa capacidade de comunicação e organização;
• Inglês avançado;
• Atuação modelo híbrido 3x presencial região da Faria Lima/SP

Diferenciais

• Conhecimento básico em .NET

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT