O que buscamos:

Profissional com experiência em suporte técnico e atendimento B2B/B2E, com perfil analítico e foco em resolução de problemas. A posição é para atuar em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no relacionamento com clientes empresariais.

Responsabilidades:

• Atuar com suporte técnico de alto nível para clientes empresariais (B2B/B2E);
• Fornecer atendimento técnico avançado conforme políticas e procedimentos estabelecidos;
• Analisar, resolver e acompanhar consultas técnicas, propondo soluções alternativas;
  Identificar oportunidades de melhoria e recomendar ajustes para aprimorar a entrega de serviços;
• Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe menos experientes;
• Gerenciar registros de problemas dos clientes e escalar questões complexas quando necessário;
• Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo agilidade e eficácia na resolução de problemas.

Requisitos e Qualificações: 

• Inglês fluente e Espanhol avançado;
• Conhecimento básico/intermediário em SQL;
• Familiaridade com APIs (POST, GET);
• Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem);
• Experiência com Splunk (básico/intermediário);
• Experiência em atendimento técnico e suporte B2B.

Diferenciais: 

• Experiência prévia com integração de sistemas corporativos;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de logs além do Splunk;
• Vivência com ambientes multinacionais ou atuação em empresas de tecnologia global;

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

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