Descripción del Rol_

Acerca del Rol_

El equipo de Gestión de Entrega es el encargado de apoyar a los usuarios en las actividades de alineación, levantamiento de requerimientos, seguimiento y control documental de los requerimientos funcionales, en este último semestre contamos con una situación de salud de uno de los recursos permanentes del área y un incremento en la cantidad de proyectos estratégicos que debemos atender, por lo cual hemos requerido apoyarnos con recursos externos para evitar la sobrecarga en el equipo actual.

Un día en este rol_

• Levantamiento y documentación de requerimientos.
• Seguimiento de iniciativas y compromisos.
• Coordinación con usuarios, líderes técnicos, QA, PMO y proveedores.
• Actualización de estatus, cronogramas, riesgos, dependencias y planes de acción.
• Preparación de información para sesiones de seguimiento y comités.
• Control documental y trazabilidad de acuerdos.
• Apoyo en la gestión del backlog de requerimientos.
• Consolidación de la demanda estratégica, regulatoria y evolutiva.
• Actualización periódica de la capacidad disponible.
• Conciliación entre demanda y capacidad.
• Análisis de capacidad por rol, área, proveedor e iniciativa.
• Control de asignaciones y sobreasignaciones.
• Identificación de brechas, dependencias y cuellos de botella.
• Preparación de escenarios de asignación y secuenciación.
• Seguimiento de los acuerdos de capacidad.
• Trazabilidad de las decisiones de asignación y priorización.
• Elaboración de indicadores y reportes ejecutivos.
• Apoyo a las sesiones formales de revisión de capacidades con la PMO y las áreas de Tecnología.
• Generación de alertas tempranas sobre posibles impactos en fechas y compromisos.

La experiencia requerida_

• Conocimiento en Ingeniería de requisitos, debe conocer técnicas para la recolección y análisis de requerimientos, como entrevistas, encuestas, análisis de documentación.
• Conocimientos de IA aplicada (no teórica)
• Entender qué tipos de problemas son resolubles con IA (clasificación, predicción, automatización de lenguaje, detección de anomalías) y cuáles no lo son todavía.
• Documentar con rigor: casos de uso, criterios de aceptación, restricciones de datos, supuestos del modelo y métricas de éxito medibles.
• Modelamiento de procesos, a través de diagramas de flujo, casos de uso y otros modelos que representen los procesos del negocio y los requerimientos del sistema.
• Debe ser capaz de traducir las necesidades del negocio en especificaciones claras para los líderes técnicos y desarrolladores.
• Conocimiento en gestión de proyectos
• Conocimiento de ITIL y el Ciclo de vida de desarrollos.
• Conocimiento de formulación de historias de usuario.
• Diseño de prototipos y mockups, diagramas de secuencia.
• Metodologías de trabajo: cascada, ágil/híbrida, ciclo de vida de desarrollo, ITIL y gestión de proyectos. 
• Herramientas deseables: Microsoft 365, SharePoint, Teams, Excel, PowerPoint, Visio/Bizagi/Lucidchart, Azure DevOps/Jira o herramientas equivalentes de gestión de requerimientos. 
• Comunicación ejecutiva y estructurada, con capacidad de sintetizar temas complejos para comités y usuarios de nivel gerencial. 
• Pensamiento analítico y criterio para identificar inconsistencias, vacíos, impactos cruzados y decisiones pendientes. 
• Negociación y gestión de conflictos, especialmente cuando existan diferencias entre rapidez operativa, controles, alcance y capacidad disponible. 
• Orden, disciplina documental y orientación a la trazabilidad, asegurando que acuerdos, aprobaciones y cambios queden formalmente registrados. 
• Proactividad para anticipar bloqueos, solicitar insumos completos, proponer alternativas y mantener claridad sobre próximos pasos. 

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Nuestros valores fundamentales están enfocados en la inclusión y la diversidad. Todas las personas aplicantes serán considerados para el empleo y pasarán por un proceso de reclutamiento justo, independientemente de su raza, religión, identidad de género, orientación sexual, origen nacional o condición de discapacidad.

Tu viaje con nosotros inicia aquí!!