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QE Lead / Gerente de Servicio

QE Lead / Gerente de Servicio

Campo personalizado 1:  Project Governance
Campo personalizado 3:  Project Governance
País/región:  MX
Fecha:  27 abr 2026
Ubicación: 

Mexico City, MX, 11850

Lugar de trabajo:  Híbrido
QE Lead / Gerente de Servicio - Objetivo del puesto Liderar la estrategia de calidad end-to-end, asegurando que los productos y servicios cumplan estándares funcionales, técnicos y de experiencia del cliente, desde el desarrollo hasta la operación en producción. - Responsabilidades clave 1. Estrategia de calidad Definir e implementar la estrategia de Quality Engineering (QE) Establecer estándares, métricas y KPIs (defect leakage, MTTR, cobertura de pruebas, etc.) Promover prácticas shift-left y shift-right 2. Liderazgo de equipos Gestionar equipos de QA/QE, automatización y testing Mentoría técnica y desarrollo de talento Coordinación con desarrollo, DevOps, producto y negocio 3. Automatización y herramientas Impulsar automatización (UI, API, performance, seguridad) Seleccionar herramientas y frameworks (Selenium, Cypress, Playwright, etc.) Integrar pruebas en pipelines CI/CD 4. Calidad en producción (Service Management) Supervisar SLAs, SLOs y experiencia del usuario Gestión de incidentes y problemas Análisis de causa raíz (RCA) 5. Mejora continua Implementar prácticas de observabilidad y monitoreo Uso de datos para mejora continua Auditorías de calidad y procesos - Conocimientos técnicos Testing: funcional, regresión, integración, performance, seguridad Automatización (JavaScript, Java, Python, etc.) APIs (REST, GraphQL) CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI) Cloud (AWS, Azure, GCP) Observabilidad (logs, métricas, tracing) Bases de datos y consultas SQL - Habilidades blandas Liderazgo y toma de decisiones Comunicación con stakeholders técnicos y no técnicos Pensamiento estratégico Resolución de problemas complejos Gestión de conflictos Orientación a cliente y negocio - KPIs típicos Defect leakage Cobertura de automatización Tiempo de resolución (MTTR) Disponibilidad del servicio Satisfacción del cliente (CSAT, NPS) Frecuencia de despliegues - Experiencia requerida 7+ años en QA / Testing / Quality Engineering 2-4 años liderando equipos Experiencia en entornos ágiles (Scrum, SAFe, etc.) Experiencia en producción/operaciones (ITIL es un plus) - Certificaciones (deseables) ISTQB (Advanced/Test Manager) ITIL Foundation o superiores Certificaciones cloud (AWS, Azure) Scrum Master (CSM, PSM) - Diferencia clave del rol QA tradicional: valida software QE Lead: construye calidad desde el diseño + automatización Gerente de Servicio: asegura que el sistema funcione correctamente en producción

Als Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen.

¿Qué ofrecemos?

Sabemos que tu bienestar es lo más importante, por eso te ofrecemos un paquete de beneficios pensado para acompañarte en cada etapa de tu vida:

  • Seguro de gastos médicos mayores extenso a dependientes directos para que tú y tu familia estén protegidos cuando más lo necesiten.
  • Seguro dental y seguro visual, porque tu salud integral también es nuestra prioridad.
  • Seguro de vida, para brindarte tranquilidad y respaldo.
  • Fondo y caja de ahorro, ayudándote a construir un futuro sólido desde hoy.
  • Vales de despensa y vales de home office, para apoyar tu día a día, estés donde estés.
  • Servicio de bienestar corporativo, con atención psicológica, médica, legal y veterinaria, además de conferencias pensadas para tu desarrollo personal y profesional.
  • Programa de referidos, donde tu recomendación puede abrirle la puerta a alguien más… ¡y también traerte una recompensa!
  • Cultura corporativa internacional, que te conecta con equipos globales, proyectos desafiantes y una comunidad diversa que enriquece tu crecimiento profesional
  • Formación y desarrollo, con acceso a entrenamientos, certificaciones y recursos que impulsan tu carrera hacia el siguiente nivel

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