¿Que buscamos?

Líder Técnico de Soporte

Tus principales responsabilidades a desarrollar:

Buscamos un Líder Técnico de Soporte con experiencia en plataformas core bancarias, idealmente con conocimiento en Vault de Thought Machine, para liderar la operación técnica y garantizar la estabilidad y disponibilidad del sistema. Este rol es clave para anticipar y prevenir incidentes, así como para brindar soporte de segundo y tercer nivel con un enfoque proactivo y orientado al desarrollo.

Responsabilidades:

Liderar el soporte técnico de la plataforma Vault, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
Diseñar e implementar estrategias de prevención de incidentes e indisponibilidades.
Analizar y resolver problemas técnicos complejos, trabajando en estrecha colaboración con equipos de desarrollo, infraestructura y producto.
Automatizar tareas repetitivas y mejorar procesos mediante desarrollo de scripts y herramientas.
Ser el punto de escalamiento técnico para el equipo de soporte.
Participar en revisiones post-mortem y planes de mejora continua.

Requisitos:

Experiencia comprobada en soporte técnico de plataformas core bancarias, preferiblemente Vault de Thought Machine.
Conocimientos sólidos en desarrollo (Python, Java o similares).
Experiencia en monitoreo, observabilidad y análisis de logs.
Habilidad para liderar equipos técnicos y coordinar con múltiples áreas.
Enfoque preventivo, analítico y orientado a la mejora continua.
Inglés intermedio-avanzado (deseable).

Soft skills:

  •  Comunicación
  •  Agilidad para aprender
  •  Influencia
  •  Resolución de problemas y pensamiento analítico
  •  Trabajo en equipo y construcción de relaciones
  •  Planificación y entrega
  •  Pensamiento estratégico

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