Rol principal: atención, diagnóstico y soporte de primera línea en la operación analítica y de datos. Responsabilidades clave: - Monitoreo y diagnóstico de flujos de datos en Airflow (MWAA). - Identificación de fallos en Glue Jobs, DBT Models, APIs (Ygdrasil) y reportería (Metabase, QuickSight). - Ejecución de queries en Athena y validación de cargas en S3 / Redshift. - Seguimiento y cierre de incidentes vía Jira, bajo modelo de escalamiento N1→N2→N3. - Comunicación efectiva de incidentes a las áreas técnicas y de negocio. - Participación en la mejora continua de procesos de operación. Skills técnicos requeridos: - Experiencia en orquestadores (Airflow u otros). - Conocimientos en ecosistemas AWS (S3, Glue, IAM, CloudWatch, Lake Formation). - Comprensión básica de modelos de datos y SQL. - Manejo de Athena, Redshift y Metabase. - Deseable conocimiento de DBT, n8n y APIs REST. - Capacidad para interpretar logs, métricas y errores en pipelines. Habilidades blandas: - Comunicación clara, oportuna y orientada a soluciones. - Capacidad analítica y pensamiento estructurado. - Proactividad: propone mitigaciones y mejora los flujos de soporte. - Trabajo colaborativo en equipos distribuidos y bajo presión. - Actitud empática y orientada a servicio.