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Analista Soporte en Sitio

Analista Soporte en Sitio

Campo personalizado 1:  AMS
Campo personalizado 3:  AMS
País/región:  CO
Fecha:  3 jun 2026
Ubicación: 

Bogotá, CO, 110231

Lugar de trabajo:  Híbrido
Analista de Soporte Técnico Formación: Técnico en Sistemas, estudiante de ingeniería. Requerimientos Obligatorios: Sistemas operativos Windows (nivel usuario). Manejo básico de herramientas de mesa de ayuda / Service Desk. Soporte a aplicaciones corporativas. Conceptos básicos de conectividad y redes. Manejo de herramientas de ofimática (Office / herramientas colaborativas). Atención de incidentes y requerimientos de usuarios finales vía mesa de ayuda. Registro, gestión y seguimiento de tickets en la herramienta definida por el cliente. Conocimientos SQL Resolución de incidencias de primer nivel: Accesos y credenciales. Soporte básico a aplicaciones corporativas. Configuraciones iniciales y validaciones funcionales. Escalamiento oportuno y documentado a soporte Nivel 2 o Nivel 3. Seguimiento a tickets hasta su cierre, manteniendo informado al usuario. Documentación de soluciones recurrentes y procedimientos básicos. Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. Experiencia: 1 a 2 años Habilidades blandas: Excelente actitud de servicio y orientación al usuario. Comunicación clara, respetuosa y profesional. Capacidad de análisis para diagnóstico de incidentes simples. Organización y manejo de múltiples solicitudes. Trabajo bajo presión y manejo de usuarios exigentes. Proactividad, responsabilidad y disposición al aprendizaje continuo. Skills - Continuous Delivery (AMS) : Monitoring Tools

Als Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen.

Cinco motivos para ser parte del #TeamGFT

  • Flexibilidad: ¡Aquí el equilibrio lo es todo! Ofrecemos un entorno que respalda horarios flexibles y trabajo remoto.
  • Colaboración: La colaboración es fundamental. Trabajamos en equipos multidisciplinarios, donde cada persona aporta sus habilidades únicas.
  • Multiculturalidad: Contamos con un equipo global diverso que fomenta una atmósfera de aprendizaje y crecimiento personal.
  • Desarrollo: Ofrecemos un plan de carrera personalizado, así como programas de formación para desbloquear tu potencial. 
  • Relevancia: Colaboramos con clientes líderes en la industria en proyectos de alto impacto que definen el futuro tecnológico.

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