Nous recherchons présentement un directeur de comptes qui jouera un rôle clé dans la gestion des relations clients, l’identification d’opportunités d’affaires et la garantie d’un service de haute qualité adapté aux besoins des clients.

Mission :
Le Directeur de compte joue un rôle clé dans la gestion des relations clients, l’identification d’opportunités d’affaires, et la garantie d’un service de haute qualité adapté aux besoins des clients. Il est important de nommer que ce rôle sera complémentaire à un autre poste à temps plein en mandat. 

Responsabilités principales :

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants dans le domaine des services-conseils en TI;
• Comprendre les enjeux d’affaires et technologiques des clients afin de proposer des solutions adaptées;
• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités d’affaires dans le domaine de l’assurance et bancaire;
• Préparer et présenter des propositions commerciales, des offres de services et des présentations exécutives;
• Piloter et superviser la réponse aux appels d’offres (AO)
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients pour assurer leur satisfaction et leur fidélité;
• Collaborer avec les équipes internes pour s’assurer que les attentes des clients sont respectées et dépassées;
• Agir en tant que point de contact principal pour les escalades et résoudre de manière proactive les préoccupations des clients;
• Contribuer au développement et à l’exécution de plans stratégiques alignés avec les objectifs de CU Insurance Québec;
• Collaborer avec le directeur de livraison (DM) pour s’assurer du respect des attentes du clients;
• Gérer les renouvellements de contrats et négocier les conditions commerciales
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client et mesurer la performance des comptes (KPI, SLA)

Profil recherché :

• Expérience avérée dans un rôle similaire idéalement dans les secteurs de l’assurance et/ou bancaire ;
• Expérience dans le milieu de la consultation ; 
• Bonne compréhension des services TI (consultation, développement logiciel, infonuagique, cybersécurité, gestion de projets, etc.) ;
• Capacité à collaborer efficacement avec des parties prenantes internes et externes ;
• Maîtrise du français et de l’anglais requise ;
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
• Forte orientation client et résultats;
• Capacité à comprendre des enjeux techniques et à les traduire en valeur d’affaires;
• Compétences en négociation et en développement des affaires;
• Capacité à gérer plusieurs comptes et priorités simultanément;
• Esprit stratégique et analytique;
• Autonomie, leadership et sens de l’initiative;

Avantages :

• Rémunération compétitive avec bonus liés à la performance.
• Opportunités de développement professionnel dans un environnement collaboratif et innovant.
• Participation à des projets à fort impact dans le secteur de l’assurance.