Technicien, Support Informatique bilingue

GFT façonne l’avenir du monde numérique ! Nous sommes reconnus comme des leaders de la transformation numérique, passionnés par la technologie et l’innovation.  Nous fournissons des solutions durables à travers l’ingénierie informatique et notre service-conseil en technologie. GFT compte plus de 12 000 professionnels répartis dans 20 pays. Au Canada, nous avons des bureaux à Québec, Toronto & Montréal.

GFT est à la recherche d’un Technicien Informatique – Support aux usagers afin d’appuyer son équipe de Québec dans les opérations TI quotidiennes. Nous souhaitons accueillir au sein de notre équipe un professionnel bilingue qui a toujours à cœur d’offrir un excellent service aux professionnels de l’entreprise, qui fait preuve de débrouillardise au quotidien et qui se fait une fierté de prendre en charge la résolution de problèmes techniques. 

En tant que Technicien Informatique - Support à la clientèle, vous assisterez nos employés dans l’installation, la configuration et l’utilisation continue des ordinateurs portables, des équipements périphériques et des logiciels, dans le respect des normes et directives en vigueur. Vous devrez également résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels et au matériel informatique du bureau de Québec. Votre rôle inclut d’offrir un soutien à distance à nos professionnels à travers le Canada, ainsi que de collaborer avec les différentes équipes GFT situées à l’international. 

Voici ce que nous recherchons:

• Supporter les usagers (employés et contractuels de GFT); 

• Fournir des services d'assistance informatique pour les logiciels et le matériel (gestion des comptes, licences, etc.); 

• Configuration physique des ordinateurs et installation du système logiciel pour divers programmes et applications informatiques; 

• Aide à l'examen de l'équipement et de la maintenance des serveurs de réseau, imprimantes et autres dispositifs; 

• Supporter GFT dans leur plan de déploiement des ordinateurs pour les professionnels; 

• Participer à l’installation, la maintenance et l’évolution des différents équipements TI et audio-visuels, ainsi que de l’aménagement requis, dans les différents bureaux de GFT Canada. 

Ce dont vous avez besoin:

• DEP, AEC ou DEC en support informatique (stage final ou diplôme complété); 

• Jusqu’à 3 années d’expérience dans un rôle similaire; 

• Expérience pertinente avec les outils suivants : Microsoft Windows; Microsoft O365 (Microsoft Teams);  

• Connaissance des environnements Microsoft (Azure, Autopilot, Intune, Active Directory, Exchange etc..) 

• Connaissances de l’utilisation de logiciels de cryptage (BitLocker), de services d’authentification multi-facteurs, dans la gestion des appareils mobiles et en automatisation de tâches répétitives – un atout; 

• Bilingue ; Anglais et Français; 

• Excellentes aptitudes relationnelles; 

• Aisance à échanger avec des intervenants de différents niveaux positionnés à l’international; 

• Débrouillardise, autonomie, organisation, gestion des priorités, imputabilité; 

• Un atout : Mac OSX; Android OS, Apple iOS (iPad & iPhone); 

Pourquoi rejoindre l’équipe ?

Attentionné, Engagé, Collaboratif, Courageux et Créatif sont nos valeurs fondamentales. Nous sommes à la recherche de personnes compétentes et motivées afin d’apporter une énergie positive au groupe GFT. Ce poste est une belle opportunité de s’engager et de s’impliquer au sein d’une équipe dynamique et compétente.

Joindre GFT signifie de choisir une entreprise humaine, où le bonheur et le plaisir sont au cœur de notre travail. C’est aussi :

• L’opportunité de fournir des solutions bancaires complexes avec des experts mondiaux et des spécialistes locaux ;
• Travailler avec des gestionnaires qui prônent la confiance ;
• Avoir une équipe qui se soucie de votre avis et de vos idées ;
• Promouvoir une culture de travail à distance et se rendre au bureau lorsque c’est profitable pour tous;
• Le travail d’équipe est au cœur de nos valeurs. Nous traversons les défis ensemble et nous célébrons les succès ensemble!
• En plus de faire partie d’une équipe formidable, vous aurez accès à d’excellents avantages sociaux, tels que :

• Un programme de 6 semaines de vacances pour tous ;
• 35 heures par semaine et un horaire flexible ;
• Des activités sociales et sportives diversifiées ;
• Un plan d’assurance individuel ou familial généreux, dès le jour 1.

Déclaration sur la diversité et l’inclusion : #LaisseTonEmpreinte

La diversité est la clé d’une entreprise prospère ! Chez GFT, nous nous engageons à cultiver, favoriser et préserver une culture de diversité, d'équité et d'inclusion. Ainsi, notre équipe s'engage à attirer, recruter et valoriser des talents diversifiés. Nous croyons en l'authenticité, l'ouverture et le respect de tous dans nos pratiques afin de faire de GFT un milieu équitable et inclusif, où chacun trouve sa place.

Bilingual Technician, IT Support 

GFT is shaping the future of digital business. We are recognized as transformation leaders with a passion for technology and innovation. We provide sustainable solutions through IT engineering and technology consulting. We are over 12,000 solution-oriented technology professionals across 20 countries. In Canada, we have offices in Toronto, Quebec & Montreal. 

Job Summary:

GFT is looking for a Computer Technician – User Support to assist its Quebec team in daily IT operations. We would like to welcome a bilingual professional to our team who is always committed to providing excellent service to the company's professionals, who is resourceful on a daily basis and who takes pride in taking charge of solving technical problems. 

As a Computer Technician - Customer Support, you will assist our employees in the installation, configuration and ongoing use of laptops, peripheral equipment and software, in compliance with current standards and guidelines. You will also be responsible for resolving technical issues related to the software and hardware in the Quebec City office. Your role includes providing remote support to our professionals across Canada, as well as collaborating with the various GFT teams located internationally. 

Here’s What You’ll Be Doing:

• Support users (GFT employees and contractors); 

• Provide IT support services for software and hardware (account management, licenses, etc.); 

• Physical configuration of computers and installation of the software system for various computer programs and applications; 

• Assistance in the review of equipment and maintenance of network servers, printers and other devices; 

• Support GFT in their deployment plan of computers for professionals; 

• Participate in the installation, maintenance and evolution of the various IT and audio-visual equipment, as well as the required layout, in the various offices of GFT Canada. 

Here's What You Need:

• DEP, AEC or DEC in computer support (final internship or diploma completed); 

• Up to 3 years of experience in a similar role; 

• Relevant experience with Microsoft Windows; Microsoft O365 (Microsoft Teams);  

• Knowledge of Microsoft environments (Azure, Autopilot, Intune, Active Directory, Exchange, etc.) 

• Knowledge of the use of encryption software (BitLocker), multi-factor authentication services, mobile device management and automation of repetitive tasks is an asset; 

• Bilingual; English and French; 

• Excellent interpersonal skills; 

• Ease in exchanging with speakers at different levels positioned internationally; 

• Resourcefulness, autonomy, organization, priority management, accountability; 

• An atout: Mac OSX; Android OS, Apple iOS (iPad & iPhone); 

Why Join the team?

Caring, Committed, Collaborative, Courageous, Creative are our core values, we are looking for people who know what they are doing and are motivated to bring a positive attitude to the GFT Group. This position offers a wonderful opportunity to truly engage and get involved in a dynamic and competent team.

Joining GFT means choosing a company on a human scale where happiness and pleasure are of how we work, but it is also :

• The opportunity to provide complex banking solutions with global experts and local specialist;
• Work with a leadership group that starts with trust first;
• Have a team that cares what you think and how you would approach the solution;
• Promotes remote work culture and only coming to office when it benefits everyone;
• Teamwork is at the heart of our values. We love to learn from challenges and celebrate success together!
• In addition to being part of our great team, you will have the start with these great work conditions:
  • Six week’s vacation program for all
  • 35h per week and flexible schedule 
  • Diversified social & sports activities
  • Generous individual or family insurance plan.

Diversity & Inclusion Statement: #MakeyourMark

Diversity is the key to a successful company. At GFT we are committed to cultivating, fostering, and preserving a culture of diversity, equity, and inclusion. We want to work with you because of your skills and your talent regardless of your age, ethnicity, gender identity, or physical ability. We know that being a diverse, inclusive employer will help us live up to our social responsibility and make a difference.